2018.4.25

電子メール誤送信のご報告とお詫び

このたび、弊社主催の料理教室「サカナバッカクッキングスクール」に関するご案内を電子メールで送信した際、不手際により、一部のお客様のメールアドレスが他のお客様に表示された状態で一斉送信されたことが判明いたしました。
お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
このような事態を招いたことを重く受け止め、個人情報の取り扱いおよび管理体制のさらなる強化に取り組み、再発防止に努めてまいります。

1.経緯
2018年4月19日(木)18時38分頃、過去にサカナバッカクッキングスクールへご参加いただいたお客様に、5月に開催されるサカナバッカクッキングスクールのご案内を電子メールで送信いたしました。その際、本来は「BCC」で送信すべきところ、計289件のメールアドレスを「To」欄に記載した状態で送信してしまいました。

2.流出した個人情報
メールアドレス(289件)

3.お客様への対応
当該電子メールの送信先のお客様に、メールアドレスの流出に関するお詫びおよび当該電子メールの削除をお願いする電子メールを改めて送信しております。

4.原因及び再発防止策
原因は、電子メール送信時の送信者の確認不足であり、改めて全社員に対し、個人情報の管理やメール送信の方法等について注意喚起を行います。
また、複数のお客様に電子メールをお送りする際は、専用のソフトウエア等を導入し、担当者の確認漏れをカバーする体制を構築します。なお、こうしたソフトウエア等の導入までは、複数のお客様への同時メール配信は停止いたします。

電子メール誤送信のご報告とお詫び.pdf

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